Thông tin thư mục
Blake Morgan; Huỳnh Hữu Tài
- Trải nghiệm khách hàng : Tiên phong công nghệ, trải nghiệm dịch vụ / Blake Morgan ; Huỳnh Hữu Tài, Trương Bến Hà [dịch] - Hà Nội : Công Thương ; Công ty Văn hoá và Truyền thông 1980 Books, 2019
332tr ; 14x20 cm
9786049913815
Tên sách tiếng Anh: The customer of the future: 10 guiding principles for winning tomorrow's business
.
.
Đề cập mười nguyên tắc hướng dẫn cần thiết để xây dựng các chiến lược hoàn chỉnh nhằm tạo ra những trải nghiệm cho khách hàng trong tương lai: Xem xét thực tế về tư duy trải nghiệm khách hàng và cách thức để bạn có thể tạo ra nó; xây dựng một nền văn hoá lấy khách hàng làm trung tâm; phát triển đội ngũ lãnh đạo tập trung vào khách hàng; thiết kế trải nghiệm khách hàng không lực cản...
1.Kinh tế 2.Dịch vụ khách hàng
Nơi yêu cầu
1/1
Bản tài liệu sẵn sàng
Thư viện: CDBT--- Kho: Kinh tế
KT1900006